【索菲亚】索菲亚携感恩之心立足用户做更好的定制

    索菲亚携感恩之心立足用户做更好的定制

感恩节即将到来，感恩节并非仅仅属于美国人。因为感恩是一种热爱生活的方式，是一种积极处世的态度。生活中需要我们感恩的人和事物太多，不少商家也会借着感恩节推出相应的服务或者答谢消费者的优惠举措。索菲亚一直秉持着一颗感恩的心，以专业的服务、优质的产品来回馈消费者的信任和陪伴、满足消费者的家居需求。

diy home实时设计 提升用户家装体验

随着消费方式的转变，消费者需要的不仅是一站式全屋整装，不只是基于定制的全屋空间解决方案，还想要更高效、更愉快、更有趣的家居消费体验。但是不理想的效果图、报价、选材的斟酌等让消费者在家装体验上一直得不到满足。索菲亚一直以消费者为中心，观察消费者需要什么，用专业帮助消费者将需求变为现实。索菲亚推出diy home实时设计软件就解决了出效果图的时间长、改动方案报价变化大的问题，开启了家装消费极致体验的新篇章。这个软件就像玩游戏一样，动动鼠标就可以出自己想要的方案。它的更新迭代比较快，每次版本更新后也会通过调研知道消费者的需求和痛点。索菲亚每一次新品推出，都会第一时间更新到这个diy home实时设计软件，以便消费者在设计方案时能及时选用新品。索菲亚的每次改进与升级，都是为了带给客户更好的家装消费体验。

严格要求 落实服务质量

服务对于具有定制流程长、涉及环节多的特殊属性的定制家居行业有着深刻的意义，服务的质量对客户的满意度会有很大的影响。索菲亚以具体而严格的要求，规范定制服务中的每一个环节来确保服务质量落到实处，致力于为客户提供“诚心、专心、敬心、尽心、细心、真心”的服务体验——家居顾问要“诚心”，做到诚实守信。设计要“专心”，做到专业沟通。生产要“敬心”，做到环保无忧。送货要“尽心”，做到细致周到。安装人员要“细心”，做到高效精准，售后要“真心”，做到快速响应。索菲亚在服务方面规范的制度、严格的要求，也确实得到了消费者的认可，消费者送来的锦旗充满对索菲亚的服务以及工程品质的肯定，而索菲亚也将以更加优质的服务、专业的产品和细致到位的售后回馈消费者、感恩消费者。

立足消费者 提升性价比

索菲亚一直立足消费者需求，这些年，持续致力于以更高性价比、更丰富的品类做成令消费者惊艳的“样板间”，优化沟通服务渠道为消费者提供更好的产品和服务，以最优质、最齐全的商品系列给用户更多的消费选择，以最实惠的价格让每个追求品质的家庭买得起索菲亚，用最强大的售后让消费者购物全程无忧。在感恩节之际，索菲亚推出16平米17800套餐，感恩新老客户的信任与陪伴，也旨在继续为客户提供更贴心的服务、更优质的产品，打造您心仪的家。 刘旭/文

小贴士：感恩节的由来

1620年“五月花号”船满载受宗教迫害的清教徒到达美洲。当年冬天，他们遇到了难以想象的困难。印第安人给移民送来了生活必需品，并教他们怎样狩猎、捕鱼和种植农作物。在印第安人的帮助下，移民获得了丰收。在欢庆丰收的日子，移民规定了感谢上帝的日子，并为感谢印第安人的真诚帮助，邀他们一同庆祝。1941年，美国国会正式将每年11月第四个星期四定为“感恩节”。

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